Muss ich für die Lieferung zuhause sein?

Nein. Wir können Ihre Bestellung bei einem Nachbarn oder an einem von Ihnen angegebenen Ort abstellen (im Treppenhaus, in der Garage, hinter dem Haus, auf der Terrasse…) Die Lebensmittel werden so verpackt, dass sie ihre Qualität und Frische bewahren.

Meine Bestellung ist nicht vollständig, das Produkt ist beschädigt oder das Produkt ist falsch. Was soll ich tun?

Senden Sie sofort eine E-Mail an info@elbfood.de und fügen Sie Fotos der beschädigten Ware bei, damit wir Ihnen den Schaden erstatten können.

Wie sind meine Lebensmittel verpackt?

Unsere nachhaltigen Isolierelemente aus Papier sind die optimale Alternative zu herkömmlichen Isolationsmaterialien. Die paperfloc Isoliertaschen bestehen aus recyceltem Altpapier und können nach Benutzung im Papiermüll entsorgt werden. Das Besondere an paperfloc-Pouch Systemen ist die einfache Handhabung durch vorgefertigte Isoliertaschen in verschiedenen Größen. Hiermit können die Waren schnell, einfach und sicher verpackt werden. 

Unser easyAkku Green ist der perfekte Kühlakku für den Versand von gekühlten Lebensmitteln und anderen kühlpflichtigen Waren. Er besitzt hervorragende Kühleigenschaften und ist mit reinem Leitungswasser gefüllt. Zudem kann er wiederverwendet werden. Nicht mehr benötigte easyAkkus können ohne Bedenken im Hausmüll entsorgt werden, da unsere Akkus ungiftige Inhaltsstoffe beinhalten und aus für Lebensmittel zugelassenen Materialien bestehen. Der Phasenübergang Eis zu Wasser liegt bei 0°C.